日常的なヘルプデスク
- パソコンが起動しない、動作が遅い
- プリンターが印刷できない
- Wi-Fiが繋がらない
- メールの送受信ができない
- ファイルが開けない、消えた
- パスワードを忘れた
- ソフトの使い方が分からない
- リモートサポート・画面共有サポート
こんなお悩みありませんか？
パソコンが遅い、動かない
どのITツールを選べばいいか分からない
社内にIT担当者がいない
トラブル時に誰に聞けばいいか分からない
IT専任者を雇う余裕がない
デジタル化を進めたいが何から始めればいいか不明
Wello IT Deskのサポート内容
ITに関するあらゆる困りごとをワンストップで解決
ITツール選定・導入支援
- 会計ソフト（freee、マネーフォワード等）
- 勤怠管理（ジョブカン、KING OF TIME等）
- CRM・顧客管理ツール
- グループウェア（Google Workspace、Microsoft 365）
- チャットツール（Slack、Chatwork等）
- プロジェクト管理ツール
- データ移行・初期設定代行
- 運用マニュアル作成
セキュリティ対策
- ウイルス対策ソフト導入・設定
- ファイアウォール設定
- セキュリティ診断
- パスワード管理ツール導入
- データバックアップ体制構築
- 社員向けセキュリティ研修
- 情報漏洩対策
- インシデント対応サポート
ネットワーク・インフラ構築
- 社内ネットワーク構築・見直し
- Wi-Fi環境整備
- VPN設定（リモートワーク対応）
- クラウドサービス導入支援
- サーバー構築・管理
- ドメイン・メールアドレス設定
- オフィス移転時のIT環境構築
- 災害対策・BCP対応
PC・デバイス管理
- PC・タブレット選定アドバイス
- 初期設定・セットアップ代行
- ソフトウェアインストール
- OSアップデート・メンテナンス
- デバイス棚卸・管理台帳作成
- リプレイス計画策定
- 廃棄PC処分サポート
- MDM（モバイルデバイス管理）導入
IT戦略・コンサルティング
- 現状のIT環境診断（無料）
- IT予算策定サポート
- デジタル化ロードマップ作成
- IT投資計画策定
- ベンダー選定サポート
- IT導入補助金申請支援
- 電子帳簿保存法・インボイス対応
- 定期的なIT環境レビュー
料金プラン
会社規模に合わせて選べる4つのプラン
| 項目 | ライト | スタンダード 人気 |
プロフェッショナル | エンタープライズ |
|---|---|---|---|---|
| 月額料金 | 3万円 | 5万円 | 10万円 | 20万円〜 |
| 対象規模 | 〜10名 | 〜30名 | 〜100名 | 100名〜 |
| サポート時間 | 月10時間 | 月20時間 | 月40時間 | 無制限 |
| 問い合わせ対応 | メール・チャット （営業時間内） |
メール・チャット・電話 （営業時間内） |
メール・チャット・電話 （24時間対応） |
24時間365日対応 （緊急電話含む） |
| 対応スピード | 24時間以内 | 4時間以内 | 1時間以内 | 30分以内 |
| リモートサポート | ○ | ◎ | ◎ | ◎ |
| 訪問サポート | オプション | 月1回 | 月2回 | 随時 |
| ITツール導入支援 | ○ | ◎ | ◎ | ◎ |
| セキュリティ対策 | 基本 | 標準 | 高度 | 最高水準 |
| IT戦略相談 | 年2回 | 年4回 | 随時 | 随時 |
| 月次レポート | - | ○ | ◎ | ◎ |
| 専任担当者 | - | - | ○ | ◎（チーム制） |
その他のオプション
- 追加訪問サポート：3万円/回（東京・神奈川）
- 緊急対応（営業時間外）：5万円/回
- システム開発：別途見積もり
- 従業員研修：5万円〜/回
導入事例
継続的サポートで実現した業務改善事例
法律事務所H様（従業員15名）
法律事務所 / 導入プラン：スタンダード
導入前の課題
- PCトラブルが頻発し業務が止まる
- 誰に聞けばいいか分からず困っていた
- セキュリティ対策が不十分
- ファイル管理がバラバラ
導入後の成果
- トラブル時もすぐに対応、業務停止なし
- チャットで気軽に相談できる安心感
- セキュリティ対策を完備（ウイルス対策・バックアップ）
- クラウドストレージ導入でファイル共有がスムーズに
効果
ITトラブル対応時間：月40時間 → 5時間に削減
建設会社I様（従業員25名）
建設業 / 導入プラン：スタンダード
導入前の課題
- 現場とオフィスの情報共有が遅い
- 紙の図面・書類が山積み
- 勤怠管理がExcelで手間
- 見積書作成に時間がかかる
導入後の成果
- kintone導入で情報共有がリアルタイムに
- 図面・書類をクラウド化、どこからでもアクセス可能
- 勤怠管理システム導入で自動集計
- 見積書作成ツール導入で作成時間1/3に
効果
事務作業時間：月200時間削減 / 年間コスト削減：400万円
飲食店J様（従業員10名、店舗3店舗）
飲食業 / 導入プラン：ライト
導入前の課題
- 予約管理が電話とノートで混乱
- 売上管理がレジ締め後の手作業
- スタッフのシフト管理がLINEで大変
- Wi-Fiが頻繁に切れる
導入後の成果
- 予約管理システム導入でダブルブッキングゼロ
- POSレジ導入で売上がリアルタイム把握
- シフト管理アプリで調整が楽に
- Wi-Fi環境改善、ネット予約も快適に
効果
予約対応時間：70%削減 / 客単価：15%向上（データ分析活用）
会計事務所K様（従業員8名）
会計事務所 / 導入プラン：スタンダード
導入前の課題
- 顧客データが紙とExcelで散在
- リモートワークができない
- セキュリティが心配
- 電子帳簿保存法への対応が不明
導入後の成果
- クラウド会計ソフトで顧客データ一元管理
- VPN構築でリモートワーク実現
- セキュリティ対策を完備（暗号化・二段階認証）
- 電子帳簿保存法に完全対応
効果
リモートワーク導入率：100% / 従業員満足度：大幅向上
Wello IT Deskの実績
300社+
累計サポート企業数
98%
契約継続率
4.9/5.0
顧客満足度
30分
平均対応時間
サポート実績（過去1年間）
対応件数
- ヘルプデスク対応：年間12,000件以上
- ITツール導入支援：年間180社
- セキュリティ対策：年間200社
業務効率化実績
- 平均業務時間削減：月30時間/社
- ITトラブル対応時間：80%削減
- ペーパーレス化：平均60%削減
顧客の声
- 「困った時にすぐ相談できて安心」95%
- 「対応が早くて丁寧」98%
- 「コストパフォーマンスが高い」92%
よくある質問
契約期間の縛りはありますか？
最初の3ヶ月は最低利用期間としていますが、それ以降は1ヶ月前のご連絡で解約可能です。ただし、98%のお客様が長期継続されています。
どんな質問でも対応してもらえますか？
はい。「パソコンの電源が入らない」から「どのITツールを導入すべきか」まで、ITに関することなら何でもご相談ください。分からないことを調べて回答することも私たちの役割です。
訪問サポートは必須ですか？
いいえ、必須ではありません。ライトプランはリモートのみ、スタンダード以上は訪問とリモートの組み合わせです。必要に応じてオプションで訪問を追加できます。
対応エリアはどこですか？
全国対応可能です。リモートサポートは全国どこでも、訪問サポートは東京・神奈川は無料、その他の地域は交通費実費をいただく場合があります。
緊急時の対応はどうなりますか？
プロフェッショナル以上のプランは24時間対応です。ライト・スタンダードプランは営業時間内（平日9-18時）の対応ですが、オプションで緊急対応も可能です。
途中でプランを変更できますか？
はい、可能です。事業成長に合わせてプランアップされるお客様が多いです。プランダウンも可能です。
システム開発もお願いできますか？
はい、対応可能です。月額料金とは別に、個別にお見積もりいたします。小規模なツール開発から基幹システム開発まで対応しています。
IT担当者がいても契約できますか？
もちろんです。IT担当者の業務負荷軽減や、専門外の領域のサポートとしてご利用いただけます。IT担当者と協力して御社をサポートします。
初期費用は必要ですか？
基本的に初期費用はかかりません。ただし、大規模なシステム導入やネットワーク構築が必要な場合は、別途初期費用が発生する場合があります。
無料トライアルはありますか？
正式な無料トライアルはありませんが、初回相談（60分）は無料です。その際に御社のIT環境を診断し、どのような支援ができるかご提案します。
ITの困りごと、まずはご相談ください
無料相談（60分）で、御社のIT環境を診断し、
最適なサポートプランをご提案します。
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300社以上のサポート実績